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“移动办公桌”服务居民“零距离”
2024-11-13 14:16:40 A7版 社区

全媒体记者 王霞 报道
  本报讯 随着2025年度居民医疗保险缴费工作启动,连日来,莒县城阳街道陈楼社区在各小区物业办公室设立了“移动办公桌”,主动承担起医保缴费的帮办代办服务,更好地服务群众,解答医保政策疑问,并协助不熟悉智能手机操作的老年人完成网上缴费。
  截至目前,该社区已为34名老年人办理了医保代缴手续,并为13名居民提供了关于职工医疗转居民医保、异地参保等政策的详细解释。
  面对辖区人口老龄化、群众办事距离较远等实际情况,陈楼社区积极寻求便民服务的有效途径。围绕居民普遍关心的城乡居民医疗保险、80岁及以上老人高龄补贴、残疾人补贴、独生子女补贴登记等服务事项,社区将办公场所前移至小区,实行“办公桌搬到一线,问题解决在一线”的工作模式,将便民服务的触角延伸至群众家门口,实现了服务居民“零距离”。
  “移动办公桌”不仅是工作站点,更是充满温馨的“会客厅”。它的设立标志着传统服务模式的创新突破,通过“问题由社区收集、服务向群众靠拢、问题在桌面解决”的工作机制,确保居民的需求和困难能够得到迅速响应和有效解决。
  展望未来,陈楼社区将继续探索密切联系群众的新路径、新方法,坚持不懈地走实“小事不出网格,大事不出社区,难事不出街道”的三级治理体系之路,在解决群众困难、缓解群众压力的过程中,持续提升群众的幸福感和满意度。