邢家耀
　　作为基层干部，时常需要与群众打交道，把握好干群“鱼水关系”，用心用情服务广大群众是义不容辞的责任与使命，因此，切实增强群众工作本领，努力做好群众工作是每一名基层干部的“必修课”。笔者认为，做好群众工作，要有真心、耐心、虚心。
　　有“俯首甘为孺子牛”的精神，怀揣“为人民服务”的真心。人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。要想赢得老百姓的信任，就必须“以真心换真心”。在工作中，我们要经常与群众打交道，经常会有群众来找我们反映问题，找我们聊聊天，我们真心接待，老百姓是有直观感受的，百姓愿意跟我们交心，愿意把真实的情况告诉我们。要心里装着群众，时刻把自己看成人民中的一员，站稳群众立场，自觉同人民群众想在一起、干在一起，才能获得人民群众的真心拥护。
　　有“万里写入胸怀间”的格局，怀揣“时刻为人民”的耐心。只有知道群众想说什么、有什么困难，才谈得上解决问题。我们都要充分认识到，群众反映的情况，即使是鸡毛蒜皮的小事、柴米油盐的杂事，在群众看来可能就是天大的事。要对群众有足够的耐心，慢慢倾听，增加有效交流，避免无效交流，切实帮助群众解决问题。
　　有“终日虚心待凤来”的态度，怀揣“向人民学习”的虚心。人民群众的智慧是无穷的。只有始终相信人民，紧紧依靠人民，才能找到帮助群众解决问题、化解矛盾的高招妙招。在工作中，我们要真正走到群众中去，虚心向群众学习，保持“空杯”心态，自觉拜群众为师，虚心向群众请教，向群众学习。如此，才能从群众中找到解决问题的智慧，从而更好地为人民服务。